Инициативите за лоялност на казиното се промениха значително през годините, развивайки се от основни билети за удар до сложни цифрови мрежи, които наблюдават поведението и избора на играча. Тези схеми са разработени, за да възнаграждават чести посетители с различни предимства, включително безплатни ястия, настаняване в хотели и ограничен достъп до събития. Според две хиляди двадесет и три проучване на Американската асоциация за игри, почти седемдесет процента от посетителите на казино участват в схемите за лоялност, подчертавайки стойността си в задържането на клиенти.
Един забележителен човек в областта на лоялността на казиното е Джим Мърън, бивш изпълнителен директор на MGM Resorts International, който изигра ключова роля за обновяването на инициативите за лоялност. Визията му доведе до дебюта на програмата M Life Rewards, която обединява игрите и срещите с не игри. Можете да откриете повече за неговите усилия на неговия профил на LinkedIn .
През 2022 г. Caesars Entertainment преработи своята схема за лоялност, сега идентифицирана като награди Caesars, за да представи по -персонализирани срещи въз основа на данни за геймърите. Този преход към персонализация дава възможност на казината да адаптират наградите към уникален избор, подобрявайки щастието на клиентите. За задълбочено разбиране на програмите за лоялност в хазартната индустрия, проучете The New York Times .
.
Освен това, комбинацията от мобилни устройства улесни играчите да наблюдават своите предимства и да ги изкупуват незабавно. Много казина сега предлагат приложения, които предоставят информация в реално време за точки и налични награди, което прави срещата по-потапяща. Играчите също могат да получават целенасочени оферти въз основа на своите навици за игри, като допълнително ги насърчават да се върнат. Разгледайте стратегиите за авангардна лоялност на казино игри.
Тъй като полето на казино продължава да се променя към промяна на предпочитанията на потребителите, програмите за лоялност вероятно ще станат още по -сложни. Казината трябва да подчертае върху изграждането на стойността на своите клиенти, като същевременно гарантира, че техните инициативи остават конкурентоспособни на бързо развиващия се пазар. Използвайки технологията и анализа на данните, казината могат да подобрят цялостното взаимодействие с игри и да култивират дългосрочна лоялност сред своите покровители.
