Nội dung
Bất kỳ di sản nào của bục phát biểu âm nhạc đều không được đưa vào theo dõi thời gian chính xác nếu bạn muốn ưu tiên yêu cầu của người dùng, ngoài ra nó còn gặp phải các kỹ thuật liên lạc không hiệu quả, làm giảm năng suất môi giới và bắt đầu làm giảm trải nghiệm người dùng. Fe Economic đã tìm ra giải pháp để cải thiện các kênh tiếp cận khách hàng và bắt đầu phát triển các chức năng thương mại của họ.
CMC TSSG đã khởi động thành công mô hình chi tiêu đa kênh cho giáo dục đại học, bao gồm các tính năng như chuyển phát nhanh, email, trò chuyện trực tuyến và bắt đầu Metacafe với nền tảng này. Ứng dụng cho phép các nhà cung cấp dễ dàng chuyển đổi giữa các nhân viên, xử lý các nhóm mã truy cập.
Theo dõi theo giờ thực
Đối với nhân viên công ty dịch vụ trả lời trực tiếp, chức năng theo dõi giờ làm việc thực tế của Hệ thống Tài chính Giáo dục Đại học đóng vai trò then chốt trong việc cải thiện hiệu suất, sự tin cậy và trải nghiệm người dùng. Hệ thống này cung cấp một công cụ tự động, dễ sử dụng, cho phép họ theo dõi hiệu suất công việc và bắt đầu phát hiện sự việc một cách nhanh chóng.
Việc theo dõi dữ liệu theo giờ thực tế hỗ trợ việc phân nhóm và tìm ra các số liệu chính thông qua hỗ trợ, tiện ích và dữ liệu khởi đầu sẽ được tổng hợp trong một góc nhìn. Việc tiếp xúc trực tiếp hỗ trợ việc chuyển đổi lựa chọn thông minh hơn và suy nghĩ tích cực hơn khi bắt đầu, do đó các tổ chức có thể lưu trữ các dấu hiệu trước khi chúng gây sốc cho các thành viên.
Việc xử lý hiệu quả liên quan đến các đại lý dịch vụ trả lời trực tiếp là một yếu tố thiết yếu của một chiến dịch quảng cáo. Điều này bao gồm nhiều hoạt động của nhân viên và hoạt động khởi tạo, đào tạo suốt đời, và bắt đầu các câu chuyện thường xuyên. Những thông tin này có những dấu hiệu hữu ích trực tiếp vào hành vi của người dùng, giúp bạn tối ưu hóa các đại lý, nhắn tin và bắt đầu các câu chuyện để đạt được hiệu quả tối đa.
Công việc này hỗ trợ các công ty Tài chính Giáo dục Đại học kết hợp chương trình giao tiếp âm thanh đa kênh với máy tính xách tay hoặc máy tính môi giới đa kênh và khởi động phần mềm di động, hỗ trợ truyền thông tiếp thị nội bộ và bắt đầu các vay tiền qua app FE Credit có an toàn không hoạt động tiếp thị ra bên ngoài, email, trò chuyện trực tuyến và khởi động Metacafe Courier cho một diễn đàn thoáng qua. Nó giúp giảm bớt căng thẳng trong việc tạo tài liệu, hỗ trợ đầu ra của các nhóm phía trước và phía sau, và bắt đầu đầu ra của nhân viên tổng đài.
Trưởng phòng nhân sự
Trong toàn bộ thời gian của trung tâm cuộc gọi, các nhóm có thể chủ động theo dõi hiệu suất của nhân viên môi giới ngay lập tức. Điều này cho phép kẻ gian tăng hiệu quả hoạt động bằng cách phát triển khả năng lấp đầy cá nhân và bắt đầu hạn chế các thông tin tiếp thị bị bỏ qua.
Một phương pháp quản lý nhân viên (WFM) hiệu quả là rất quan trọng nếu bạn muốn mang đến trải nghiệm đa kênh tuyệt vời. Nó có thể giúp đảm bảo các đại lý trong toàn bộ hệ thống luôn sẵn sàng vào đúng thời điểm và địa điểm, cũng như được yêu cầu xử lý các vấn đề cá nhân. Nó bao gồm dự đoán, chuẩn bị và bắt đầu theo dõi sự gắn kết, cũng như tiếp nhận và khởi tạo các thay đổi của nhân viên vận hành trong quá trình triển khai để xử lý các thay đổi đột ngột ở nhiều kênh.
Tiếp theo là Genesys, một giải pháp thay thế cho các hoạt động trung tâm liên lạc của họ, thường xuyên hơn và cung cấp hỗ trợ tốt nhất nếu bạn muốn cho nhân viên của mình. Nền tảng làm việc này cung cấp dịch vụ để chủ động xem hiệu suất của nhân viên và bắt đầu cải thiện các mối quan hệ với người dùng cũ của bạn, kết hợp các chức năng tự động và khởi động các công cụ tìm kiếm/trí tuệ nhân tạo hiện đại.
Một trong những ưu đãi cần thiết nhất của một thiết bị WFM là khả năng tìm kiếm và khởi tạo số lượng liên hệ tối đa để đảm bảo bạn có thể lập kế hoạch nhanh chóng cho năm tiếp theo. Các lựa chọn có thể khai thác dữ liệu lịch sử và cung cấp các thiết kế dự đoán để cung cấp manh mối và giúp bạn bắt đầu lập kế hoạch, cho phép bạn dự đoán thời điểm bạn hoàn thành và thời điểm cần thiết. Ngoài ra, nó có thể giúp bạn cập nhật các chỉ báo cho bất kỳ đại lý nào ở nông thôn và bắt đầu cập nhật thông số kỹ thuật, thay đổi quy trình hoặc thậm chí là các quy định về mã chương trình.
Trí thông minh giả mạo và bắt đầu chơi thiết bị
Các phương pháp di sản của tạp chí kinh tế dường như đang tạo ra những nút thắt cho các đại lý của họ và bắt đầu hạn chế năng suất chức năng. Họ đã tìm ra một sản phẩm có thể giúp các nhóm phụ nữ tạo ra một cảm giác cá nhân hóa cao, đồng thời rút ngắn thời gian soạn thảo văn bản và tối ưu hóa hiệu suất của nhân viên mà không cần tăng số lượng nhân viên.
Họ sẽ được đưa vào Posh với tư cách là một công ty môi giới bất động sản chuyên về ngân hàng tiêu dùng, cung cấp dịch vụ trả lời trực tiếp Three-toed-sloth, có thể giúp họ bổ sung các nhu cầu trong bài viết này. Posh'ersus GenAI hỗ trợ các ngân hàng và khởi tạo các mối quan hệ tài chính nếu bạn muốn đẩy nhanh các mối quan hệ công việc, giải quyết nhanh chóng các vấn đề của thành viên thông qua các kênh trực tuyến, trực tiếp, trực tuyến và di động. Nhà môi giới thông minh này cũng hỗ trợ các nhà môi giới trong việc tư vấn các báo cáo và bắt đầu thực hiện các hành vi mong muốn đạt được kết quả tốt nhất. Ngoài ra, phiên âm theo giờ thực và công nghệ ML khởi động ngay lập tức mở ra các bản tóm tắt về truyền thông tiếp thị có xu hướng di chuyển phút cho mỗi cuộc trò chuyện để cung cấp cho các nhà môi giới từ người dùng thứ hai xem xét và bắt đầu cải thiện chất lượng của nhà máy của họ.
Cuối cùng, việc xem xét từ vựng và bắt đầu sản xuất ngôn ngữ sẽ chuyển đổi thuật ngữ nói trực tiếp thành các thuật ngữ được nghiên cứu từ GenAI để kiểm tra mức độ tương tác của các tác nhân với người dùng. Điều này có thể giúp xác định các trường hợp khi các tác nhân xứng đáng được đào tạo khác và bắt đầu hỗ trợ, chẳng hạn như khi một người tăng cường giao tiếp với cô gái, hoặc thậm chí khi họ áp dụng các điều kiện tinh vi. Ưu tiên hàng đầu, GenAI cung cấp tổng quan toàn diện sau khi liên hệ và khởi tạo nội dung hiệu suất mở rộng cho người quản lý để cải thiện kỹ năng của các tác nhân và bắt đầu tối đa hóa cảm xúc cá nhân. Với bộ đôi tài nguyên mạnh mẽ này, các tính năng của Posh đã giúp Tài chính Giáo dục Đại học dễ dàng tiết kiệm thời gian xử lý liên lạc, nhận được phí dịch vụ khai báo liên hệ thực tế và bắt đầu mong muốn được tôn trọng.
Người dùng độc quyền thực sự cảm thấy
Bất cứ khi nào người dùng tiếp thị truyền thông, họ đều muốn tin rằng mình đang được lắng nghe. Khả năng nhắm mục tiêu vào một cuộc trò chuyện cho phép một cố vấn cốt lõi vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh. Ví dụ, một nhà môi giới bất động sản tôn trọng cụm từ của khách hàng cũng như thành phần cuối cùng có thể tạo ra một cuộc trò chuyện có ý nghĩa hơn, từ đó tăng khả năng cam kết.
Tổng đài Kinh tế Giáo dục Nâng cao sử dụng Genesys để đánh giá các nhà cung cấp theo thời gian thực và bắt đầu tập trung giải quyết các câu hỏi của khách hàng liên quan đến luật pháp, nâng cao hiệu quả di chuyển và bắt đầu thiết lập liên hệ đáng tin cậy. Quản lý nhân sự của Genesys cũng giúp dự đoán số lượng liên hệ trung gian dựa trên dữ liệu lịch sử và bắt đầu đề xuất số lượng nhân viên môi giới tại các thời điểm liên quan đến kế hoạch tự động. Giao diện nhấp chuột để cài đặt của họ hỗ trợ các đại lý bất động sản khi họ muốn thay đổi giữa các ứng dụng và không cần đăng nhập nhiều lần, góp phần giảm giờ làm việc của các nhà môi giới bất động sản.
Thêm vào đó, Further ed Economic'ersus kết nối với đại lý đánh giá, Electronic QC, giúp việc đánh giá hiệu suất của các nhà môi giới và đưa ra bằng chứng về lợi ích hoặc tác động trở nên dễ dàng hơn nhiều. Việc này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian đánh giá và giảm đáng kể chi phí hoạt động.
Một trung tâm dịch vụ khách hàng cá nhân mới của VPBank, bộ phận kinh tế cá nhân của Ngân hàng Đầu tư Công nghiệp Việt Nam (VPBank), đã dành nhiều năm nghiên cứu để xây dựng một trung tâm dịch vụ khách hàng toàn cầu vào cuối năm 2016. Dự án được dẫn dắt bởi CMC Saigon Times và Công ty TNHH Giải pháp Khởi nghiệp, đơn vị quản lý chương trình tại địa phương, kết hợp các giải pháp quản lý cuộc cách mạng và khởi nghiệp công nghệ thông tin hiện đại. Với đại lý mới này, VPBank có thể tích hợp dịch vụ chăm sóc khách hàng ba kênh của mình cho giao tiếp, email, Facebook và ứng dụng di động trên cùng một nền tảng.
